Spa Operations Leader
Samara Lombok · Hospitality · Lombok · Di lokasi
Gambaran Posisi
Kami mencari seorang Spa Operations Leader yang berpengalaman dan berdedikasi untuk mengawasi operasional harian fasilitas spa dan wellness kami. Spa Operations Leader bertanggung jawab untuk mempertahankan standar layanan bintang 5, mengembangkan tim spa, dan memastikan setiap tamu menerima pengalaman wellness yang hangat, profesional, dan personal. Di Samara Lombok, hospitalitas berarti menciptakan pengalaman yang berkesan yang membangun kepercayaan dan keyakinan terhadap merek kami. Spa Operations Leader memainkan peran penting dalam menghadirkan pengalaman wellness yang luar biasa dan melengkapi keseluruhan perjalanan tamu.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi operasional harian fasilitas spa dan wellness.
- Memastikan ruang perawatan dan fasilitas spa bersih, teratur, dan siap untuk tamu.
- Memantau jadwal reservasi harian, jadwal terapis, dan kesiapan operasional.
- Menangani permintaan tamu dan menyelesaikan masalah layanan dengan cepat.
- Memimpin, membimbing, dan mengembangkan terapis spa dan staf wellness.
- Memberikan pelatihan di tempat kerja dan memelihara SOP spa.
- Mendorong budaya profesionalisme, kerja sama tim, dan layanan yang berfokus pada tamu.
- Mempertahankan standar layanan yang tinggi di seluruh operasional spa.
- Memantau umpan balik tamu dan menerapkan perbaikan secara berkelanjutan.
- Memastikan ruang perawatan, peralatan, dan produk memenuhi standar kebersihan dan presentasi.
- Berkoordinasi dengan Experience Team, Housekeeping, dan Engineering untuk menghadirkan pengalaman tamu yang mulus.
Persyaratan
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operasional spa mewah, wellness, resort, atau hospitalitas.
- Pengalaman sebelumnya dalam posisi kepemimpinan di hotel bintang 5, luxury resort, wellness retreat, atau destination spa.
- Pengetahuan yang kuat tentang perawatan spa, konsep wellness, dan pelayanan tamu.
- Pengalaman yang terbukti dalam pelatihan staf dan pengembangan tim.
- Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang sangat baik.
- Kemampuan manajemen organisasi dan operasional yang kuat.
- Memiliki passion terhadap wellness, hospitalitas, dan pengalaman tamu.
- Wajib fasih berbahasa Inggris.
- Bersedia untuk ditempatkan di Lombok.
Nilai Tambah
- Kemampuan bahasa tambahan merupakan nilai tambah.
Yang Kami Tawarkan
- Kompensasi yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Kesempatan untuk menjadi bagian dari merek hospitalitas yang diakui secara internasional.
- Kesempatan pengembangan profesional dan pertumbuhan karier.
- Lingkungan kerja yang terstruktur dan kolaboratif.